Question 1

Puis-je utiliser votre produit gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez utiliser Xcasca gratuitement. Certaines fonctionnalités disponibles dans les formules payantes peuvent être limitées.

Question 2

Puis-je tester une fonctionnalité avant de l'acheter ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez activer un essai gratuit pour tester toutes les fonctionnalités sans aucune restriction pendant 90 jours avant de prendre une décision.

Question 3

Devrai-je payer pendant ma période d'essai ?

Accepted Answer

Non, nous ne traitons aucun paiement ni ne conservons aucune information de facturation pendant la période d'essai. Vous pouvez choisir de souscrire à une formule à tout moment pendant cette période.

Question 4

Dois-je créer un compte pour utiliser « Xcasca » ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités gratuites de Xcasca sans créer de compte. Toutefois, pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités d'une formule payante, vous devrez créer un compte Xcasca.

Question 5

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon la formule que vous choisissez. À l'expiration de la période d'abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé et le montant correspondant sera prélevé sur le moyen de paiement enregistré dans votre dossier pour une nouvelle période.

Question 6

Combien d'utilisateurs peuvent utiliser un compte ?

Accepted Answer

Les achats s'effectuent séparément pour chaque compte, et une licence d'utilisateur est accordée par compte. Vous pouvez vous connecter et utiliser jusqu'à 5 appareil par compte. Si vous dépassez le nombre maximal de connexions, vous pouvez vous déconnecter d'un appareil actif et vous connecter sur un nouvel appareil.

Question 7

Xcasca est-il disponible pour une utilisation en entreprise ?

Accepted Answer

Les licences des produits ne font actuellement aucune distinction entre usage personnel et usage professionnel ; une fois achetées, elles peuvent être utilisées librement dans le cadre professionnel. (Cette politique est susceptible d'évoluer à l'avenir.)

Question 8

Que deviennent les données de mon compte à l'expiration de ma période d'essai ou de mon abonnement ?

Accepted Answer

À la fin de la période d'essai ou d'abonnement, vous n'aurez plus accès à vos données locales et stockées dans le cloud. Vous devrez renouveler votre abonnement dans un délai de 30 jours pour retrouver l'accès à ces données. Si 30 jours s'écoulent, vos données seront supprimées et ne pourront plus être récupérées.

Question 9

J'ai rencontré un problème avec mon paiement/renouvellement.

Accepted Answer

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement ou si vous avez des questions concernant votre licence, veuillez contacter le support@xcasca.com.

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